De communicatie is open en duidelijk. Op zorg en welzijn wordt erg goed geanticipeerd. Het team is vriendelijk, behulpzaam en er heerst een mooie sfeer. Het is een fijn gebouw en zeer gewaardeerd is...
Het is een heel prettig huis waar goed en liefdevol voor onze moeder wordt gezorgd. Een verbeterpunt is iets meer maatwerk, bijvoorbeeld een half uurtje buiten wandelen of laten helpen bij...
Ik ben tevreden over de vriendelijkheid van de medewerkers. Er is minimaal 1 keer per dag een rapportage en een logisch vervolg als er iets aan de hand is met verdere terugkoppeling. Als een deur...
Sinds mijn naaste opgenomen is in de Vijverhof heb ik een gerust gevoel. Ik ben blij dat mijn naaste zo goed behandeld wordt. Ik word goed op de hoogte gehouden over het wel en wee van mijn naaste.
Het zorgpersoneel doet hun uiterste best. Huiskamerondersteuning en de vaste krachten doen hun uiterste best. Van het huiskamerpersoneel dat ingehuurd zijn, komt het gros alleen voor de salarisbrief...
Mijn naaste woont in de Vijverhof. Wat betreft de ligging van het huis ben ik tevreden. Het is voor mij dichtbij. Mijn naaste snapt niet waarom hij in een tehuis woont. Men kan hem niet...
De afdeling is recent opgeknapt en gezellig ingericht. Het personeel is vriendelijk en welwillend, ook als er hoge werkdruk is door uitval van personeel. Ik vind het nieuwe deurbeleid overdag erg...
Ik ben zeer tevreden over de woonomgeving. Het personeel is duidelijk geïnteresseerd in de bewoners. Als er iets bijzonders voordoet bij bewoners, wordt er direct actie ondernomen.
Overal gaan er wel eens dingen fout, maar er wordt altijd wel naar onze kritiek en/of opmerkingen geluisterd en ze doen er ook vaak wel iets mee. We voelen ons gehoord. Ze denken ook mee in het...
Er zijn goede terugkoppelingen via CarenZorgt. Mijn naaste is tevreden en iedereen is lief en zorgzaam. Wij worden ook gehoord en er wordt echt tijd genomen om te luisteren naar klachten en vragen....
Een pluspuntje is dat mijn naaste regelmatig gedoucht wordt, dat is fijn. Ik ben best tevreden, maar er zijn altijd minpunten. Ik ben ontevreden dat mijn naaste veel te lang in een incontinentieluier...
De badkamer moet beter worden schoongemaakt. Er moet tijdige levering van zorgmaterialen op de kamers zijn. Daarnaast moeten ze goed handen wassen, zodat er geen schimmel ontstaat. Een ander...
De meeste verzorgers doen erg hun best om goede zorg te verlenen. De huiskamerbegeleiders zijn ook erg begaan. De lichamelijke verzorging kan beter. Als je 24/7 met incontinentiemateriaal aanzit,...
De communicatie tussen het personeel onderling en naar mij toe is teleurstellend. Als ik vraag waar ik moet zijn met mijn vraag, word ik van het kastje naar de deur gestuurd. De ene zorgmedewerker...
Mijn naaste zit heel erg op haar plaats in de Vijverhof. Er zijn wel verschillende dingen 'kwijtgeraakt', maar dat gebeurt bij demente mensen. Helaas hebben we daar van de zorg geen terugkoppeling...
Een verbeterpunt is de afspraken met de eerste contactpersoon iets vaker te plannen, in plaats van maar één datum te noemen. Ik krijg een e-mail met één datum en deze kan niet gewijzigd worden,...