WZH Het Anker

Waardering van WZH Het Anker - Voorburg op 1 augustus 2017

Geverifieerd

Ik ben tevreden over het maken van afspraken. In de regel gaat het maken van een afspraak van mij uit. Ik heb wel het gevoel dat ze ook worden nagekomen. Soms wordt er vanuit de instelling contact met mij opgenomen. Ik kom tot werkbare afspreken. De kwaliteit van de verzorging vind ik in zijn algemeenheid goed. Ik heb er wel een enkele kanttekening bij. Er liggen soms voedingswaren die over de datum zijn in de koelkast. Ik zou het wel goed vinden als ze meer letten op het feit dat er ook op het gehoor moet worden gewerkt als iemand niet goed ziet. De intentie is echt goed. De omgang van de medewerkers met mij is goed. Soms mis ik het dat ik niet weet wie het centrale aanspreekpunt is. Er is soms ontwijkingsgedrag bij medewerkers, men moet dan eerst kijken wat er is gerapporteerd. Bijvoorbeeld als ik met mijn nicht naar het ziekenhuis geweest ben voor een onderzoek. Het huis kreeg de volgende dag de uitslag. Ik krijg dan geen terugkoppeling als ik het niet zelf vraag. Er zijn medewerkers die met gevoel werken, maar er zijn er ook die het meer technisch doen. Naar mijn mening is Het gevoelsaspect het belangrijkste. Er wordt in zijn algemeenheid goed naar mij geluisterd. Er wordt serieus omgegaan met de vragen die ik stel. Ook als ik bel wordt er goed gereageerd. Het gebouw en de voorzieningen vind ik zeker naar behoren. De omgeving vind ik minder relevant omdat mijn nicht nauwelijks meer buiten komt. Ze kan ook in de tuin zitten. Er wordt aandacht geschonken aan het gebouw, bijvoorbeeld of de zonwering goed werkt. Mijn nicht heeft een kamer voor zichzelf. Het is een grote kamer waar haar eigen meubilair in staat. Ze heeft een aparte badkamer. Het is naar mijn mening meer dan voldoende.