Informatie over
Waardering van Zorgbalans, Woonzorglocatie De Heemhaven - Heemstede op 5 augustus 2016
Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.
Aandoening / behandeling
Overige aandoeningen
Toelichting
Als er afspraken over mijn moeder gemaakt worden, ten aanzien van de zorg, dan worden die niet altijd uitgevoerd zoals afgesproken. In het begin waren er bijvoorbeeld afspraken over het eten, maar die zijn een hele lange tijd niet nageleefd. Jaarlijkse afspraken met artsen en de instelling worden wel nagekomen. De zorg die mijn moeder ontvangt vind ik slecht. Ik tref mijn moeder soms onverzorgd aan, en dan besluit ik om haar zelf even te wassen. Ik tref soms vieze luiers aan in haar kamer. De kamer zelf wordt verder niet goed schoon gehouden, er ligt regelmatig een laag stof op de kasten. De dagelijkse dingen zoals een raam open zetten en de zonwering naar beneden als het buiten 30 graden is, gebeurt gewoon niet. Ik vind het niet erg om mijn moeder ernaast nog te verzorgen, maar ik moet er vanuit kunnen gaan dat het goed gaat als ik het een periode niet kan doen. Als ik vraag om hulp bij het verzorgen van mijn moeder, krijg ik soms tegengas van de medewerkers. De omgang van medewerkers is heel verschillend, er zitten ook een aantal goede medewerkers die goed omgaan met mijn moeder. De levering van informatie is met de jaren iets beter geworden. Ik word door de contactverzorgende goed op de hoogte gehouden over mijn moeder. De locatie zelf is helemaal prima. De eigen kamer is schoon, maar dat komt omdat ik het zelf bijhoud. Als ik op vakantie ben en daarna terug kom, zie ik wel dat het niet goed is bijgehouden.
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
-
Geverifieerd
De inzender van de waardering is door de zorgaanbieder uitgenodigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
MeldenReageren en contact opnemen
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Zorgbalans, Woonzorglocatie De Heemhaven? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.
Initiatief van
Partners van ZorgkaartNederland
