Zorggroep Amsterdam Oost, locatie Flevohuis

Waardering van Zorggroep Amsterdam Oost, locatie Flevohuis - Amsterdam op 14 augustus 2017

Geverifieerd

Er zit heel veel verschil in de verpleging, met name de oudere garde die er zit, die vind ik negatief en ik vind dat ze slecht communiceren. De jongere verpleegsters zien mijn oom echt als een patiënt. Dat vind ik fijn. Door de jongere verpleegsters wordt mijn oom ook lief behandeld. Volgens mij bepalen de oudere zusters wat er moet gebeuren. Daardoor voel ik mij geen klant als ik daar kom en ik voel me er ook niet welkom. Er is niks om handen om mijn oom bezig te houden, bijvoorbeeld geen boekjes om te lezen. Ik had laatst wat boekjes meegenomen, maar die hadden ze al snel weer weggehaald. Toen ik ernaar vroeg, werd mij verteld dat de boekjes te rommelig stonden. Ik mis een dossier waar ik in kan zien wat er met mijn oom gebeurd, ik vind dat er geen goede overdracht is en daardoor moeten wij steeds hetzelfde uitleggen. Ik heb wel een vast contactpersoon, maar daar kan ik niet zo veel mee. Ik vind dat hij niet goed naar ons luistert en ik vertrouw hem ook niet. Mijn oom kan behoorlijk agressief worden en daar kunnen ze niet allemaal mee omgaan. De verzorging is niet echt geweldig, mijn oom wordt niet altijd gewassen en daardoor ruikt hij niet altijd fris. De kamer van mijn oom is mooi. De badkamer wordt met zes personen gedeeld. De accommodatie is erg mooi, de locatie is prima. Het is wel een beetje ouderwets, het lijkt allemaal erg op een ziekenhuis.