Zorggroep Drenthe, Mozaiek

Waardering van Zorggroep Drenthe, Mozaiek - Zuidlaren op 25 juli 2016

Geverifieerd

Mijn moeder had op een bel gedrukt voor een verpleegster. Ze kreeg te horen, dat ze er aan zouden komen. Echter heeft mijn moeder 3 kwartier moeten wachten. Ik kreeg te horen, dat er s'nacht maar één medewerker werkzaam is. Er waren gebreken aan het appartement aan mijn moeder. Mij is beloofd, dat het gerepareerd zou worden. Echter is dit nog niet gebeurd. Mijn moeder had plekjes aan haar voeten. Maar het duurt een week voordat er aandacht aan besteed wordt. Ik heb ook de indruk, dat de betere verpleegsters ontslag hebben genomen of zijn ontslagen omdat ze te duur waren. Er zijn nu medewerkers die onervaren zijn. Veel stagiaires en jonge medewerkers. Het zijn lieve mensen, maar soms hebben ze de kennis en tijd niet. Als het om algemene dingen gaat, dan krijg ik een mail of een brief. Als het persoonlijk over mijn moeder gaat, dan word ik geïnformeerd middels een telefoontje of een appje door de eerst verantwoordelijke verzorgster. Er komen elke keer nieuwe stagiaires. Ik heb gevraagd waarom ze geen button met namen op hebben. Ik krijg te horen dat er een magneet op zit. Als het er vanaf valt, dan moeten ze hiervoor betalen. Ik heb gevraagd of er dan geen smoelenboek opgehangen kan worden. Buiten zijn er van die betonblokken die niet verwijderd kunnen worden. Er is toen beloofd dat er verlichting in de betonblokken zou komen om ze beter zichtbaar te maken. Maar dat is tot op heden niet gebeurd. Hier zijn zowel patiënten als bezoekers over gestruikeld. Daarnaast is er geen voorziening voor de rolstoeltaxi. Als mensen uitstappen moeten ze 50 meter door weer en wind om bij het gebouw te komen. Er is geen afdakje beschikbaar. Het is een schitterend gebouw. Logistiek en toegankelijkheid is allemaal prima. De schoonmaak kan beter. Er wordt één keer schoongemaakt. Er wordt veel georganiseerd voor de patiënten.