Zorggroep Groningen, locatie A.G. Wildervanck

Waardering van Zorggroep Groningen, locatie A.G. Wildervanck - Veendam op 17 november 2020

via ZorgfocuZ

Geverifieerd

In het algemeen tevreden, er is aandacht voor de bewoner als er tijd voor is. Er wordt een praatje gemaakt hetgeen erg belangrijk is. De maaltijden zijn veel mensen niet tevreden over. Deze bewoner gooit het dikwijls weg omdat het niet smaakt en vaak koud is. Het wordt nogmaals opgewarmd door bewoner zelf in de magnetron. Wij als familie delen deze mening. Het eten moet goed zijn, een goede weerstand is van levensbelang. Er mogen helaas geen maaltijden worden bezorgd door een andere instantie. Tevens verloopt de communicatie niet goed. Vaak genoeg bijv. wensen doorgegeven aan de keuken maar wordt weinig of geen gehoor aangegeven. Er wordt door meerdere naasten/familieleden gekookt en brengen dit naar de zorginstelling. Ook afspraken gemaakt betreffende Carenzorgt. Geen vertrouwen meer in omdat ik soms helemaal geen antwoord krijg op m'n vragen. Ook een aantal medewerkers hebben ontslag genomen omdat de communicatie moeizaam verloopt. Hierdoor veel wisselende zorgmedewerkers hetgeen niet wordt gewaardeerd door de bewoner. Steeds weer nieuwe gezichten waar ze steeds opnieuw aan moeten wennen. Desondanks zou ik de zorg wel aanbevelen omdat bewoner genoeg aandacht en verzorging krijgt, het personeel is welwillend maar er zijn een hoop zaken die verbeterd zouden kunnen worden. O.a. het nakomen van gemaakte afspraken tijdens een familiegesprek.