ZorgSpectrum, locatie Hof van Batenstein - Langdurige zorg

Name: Waardering van ZorgSpectrum, locatie Hof van Batenstein - Langdurige zorg op 30 April 2018
Item: ZorgSpectrum, locatie Hof van Batenstein - Langdurige zorg
Rating: 5.8
Author: Goedgekeurd door de redactie

Verpleeghuiszorg

uit 108 waarderingen

Schrijf een waardering Toon contactgegevens Maak afspraak

Informatie over

Verpleeghuiszorg

Overzicht

Waarderingen

Specialisten

Waardering van ZorgSpectrum, locatie Hof van Batenstein - Langdurige zorg - Vianen op 30 april 2018

Geverifieerd

Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.

Afspraken

Verpleging

Omgang medewerkers

Kwaliteit van leven

Luisteren

Accommodatie

Aandoening / behandeling

Aandoeningen bij de man - overig

Toelichting

Het belsysteem werkt enorm slecht. Mijn vader kan zelf niets meer. Als hij op het belletje drukt, krijgt hij vaak geen antwoord. Dan is hij in paniek en het maakt hem angstig, niet wetend of ze hem gehoord hebben. Hier hebben we gesprekken over gehad met de medewerkers. Ze zeggen wel dat ze er aandacht aan gaan besteden. Dat werkt dan even, maar gedurende de tijd gaat het weer hetzelfde. Het voelt voor mijn vader alsof hij afgeschreven is. Dat is heel erg om mee te maken. Het appartement wat hij heeft, is hartstikke ruim. Hij heeft een eigen toilet en badkamer. Het is fijn dat hij dat niet hoeft te delen. We hebben het idee dat het personeel te hard moet lopen om iedereen van zorg te voorzien. Het personeel heeft het te druk om persoonlijke aandacht te kunnen geven. Het eten is mijn vader ook niet over te spreken. Volgens mij komt de groente uit de vriezer. Het is vaak niet gaar en dan wordt het langer in de magnetron gedaan. Mijn vader zegt zelf dat het niet te pruimen is. Er zou iemand geregeld worden die zo nu en dan even een praatje zou maken met mijn vader, maar daar heb ik niets meer van gehoord. Dat vind ik heel vervelend. Ik kan ook niet altijd overal aan denken. Mijn vader is een beetje down, omdat het hier allemaal niet naar zijn tevredenheid gaat. Dat is voor ons wel moeilijk. Het is gewoon verschrikkelijk triest dat mijn vader hier zo ongelukkig is en weg wil. Het voelt hier voor hem als een gevangenis. Hij voelt dat er niet naar hem geluisterd wordt. Er lopen ook medewerkers bij, waar hij wel blij mee is en die wel aandacht voor hem hebben. Het kan dus wel, zo ervaart hij dat.

Reactie van/namens ZorgSpectrum, locatie Hof van Batenstein - Langdurige zorg - Vianen

Hartelijk dank voor uw heldere en concrete feedback. Omdat u uw specifieke
klachten heeft genoemd, kunnen wij onze zorg verbeteren op basis van alle ervaringen.
Graag geven wij reactie op uw waardering.

Wij moeten helaas erkennen dat er diverse keren problemen zijn geweest met het belsysteem.
Het bieden van een veilige woonomgeving voor de cliënt heeft zeker onze prioriteit, een goed werkend oproepsysteem draagt hier aan bij.
Wij hebben daarom prioriteit gegeven om deze problemen op te lossen, en zijn er aanpassingen gedaan. Het belsysteem werkt nu weer naar behoren.
De medewerkers zijn dan ook geïnstrueerd om bij voorkomende storingen dit direct te melden.

Voor wat de maaltijden betreft, staan wij graag open voor verbetersuggesties. De medewerkers van het Grand Café gaan graag met u en/of
uw vader in gesprek om nader in te gaan op de mogelijkheden van de maaltijdvoorziening.

Wij streven naar een prettige woonomgeving voor alle cliënten. Er is een uitgebreid activiteitenaanbod voor activiteiten in groepsverband, maar ook zijn er mogelijkheden om individueel bezoek te krijgen van de medewerker welzijn, of een bezoekvrijwilliger.
Wij begrijpen uit uw reactie dat deze toezegging is gedaan, maar niet is uitgevoerd. Dat spijt ons zeer. Wij komen daarom graag met u in contact. Omdat deze waardering anoniem is, nodigen wij u van harte uit dit contact met ons te leggen via de afdeling waar uw vader woont.

Ook als u behoefte heeft aan een persoonlijk gesprek, kunt u contact opnemen met de coördinator van zorg en/of hoofd zorg en welzijn van de betreffende afdeling.

Met vriendelijke groeten,

ZorgSpectrum
Monique van Rijn-Poorts
Hoofd Zorg en Welzijn locatie Hof van Batenstein

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

Geverifieerd
De inzender van de waardering is door de zorgaanbieder uitgenodigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor ZorgSpectrum, locatie Hof van Batenstein - Langdurige zorg? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.

Inloggen of vraag een pakket aan

Initiatief van

Partners van ZorgkaartNederland