ZorgSpectrum, locatie Hof van Batenstein - Langdurige zorg

Reactie van/namens ZorgSpectrum, locatie Hof van Batenstein - Langdurige zorg - Vianen

Hartelijk dank dat u de moeite neemt een waardering over onze locatie uit te brengen. Een waardering geeft een indruk van de door u ervaren zorg en ondersteuning en nemen wij altijd serieus.

Uw opmerking rondom de voeding hebben wij intern besproken binnen de afdeling Gastvrijheid en service. We betreuren uw ervaring, want juist het gevarieerde aanbod en de keuze die cliënten dagelijks hebben uit twee maaltijd-varianten maakt dat we juist over de gastvrijheid veel positieve reacties krijgen. Gedurende de corona-periode is er tijdelijk voor gekozen om drievaksmaaltijden aan te bieden, maar inmiddels wordt er weer zelf gekookt.

Voor wat het oproepsysteem betreft, hebben wij de actuele meldingen doorgenomen. Al gedurende lange tijd zijn er geen storingen in het oproepsysteem geweest na een aanpassing in het systeem van enkele maanden geleden. Wij herkennen ons daarom niet in uw melding en vernemen graag van u wanneer u een storing heeft ervaren zodat wij hiernaar onderzoek kunnen doen.
De bezetting in de avonden qua zorgpersoneel ligt op formatie. Dit betekent dat er op basis van het aantal cliënten voldoende personeel beschikbaar is. Indien u ervaart dat u of uw naaste onvoldoende zorg en ondersteuning ontvangt, dan gaan we graag persoonlijk met u in gesprek om te kijken waar er verbetering wenselijk is en of er wellicht sprake is van een intensievere zorgzwaarte. Wij verzoeken u dan uw gegevens door te geven via het mailadres communicatie@zorgspectrum.nl zodat wij contact met u kunnen opnemen.

Nogmaals hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.

Met hartelijke groet,
John Geurtsen (manager Gastvrijheid en service)
Franciska van Doorn (manager Zorg en welzijn ZorgSpectrum locatie Hof van Batenstein)