Waardering van ZZG zorggroep, ZZG Herstelcentrum - Groesbeek op 2 september 2017
Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.
Afspraken
3
Verpleging
3
Omgang medewerkers
5
Kwaliteit van leven
1
Luisteren
3
Accommodatie
8
Toelichting
Mijn moeder was onverwachts opgenomen op een crisis plek (Gemiddeld 5/weekeind aan ervaring!) op Bruuk 3 in het ZZG Herstel Hotel.Het is niet wat de naam zegt:alle cliënten werden over een kam geschoren; de mogelijkheden van de accommodatie werden niet volledig benut (gordijnen dicht met prachtig groen uitzicht) .De benadering van de verpleging naar de crisis patiënt is weinig empathisch. Ook naar familieleden werd arrogant gereageerd.Niet bellen toen mijn moeder de eerste week uit bed viel.Bij het nemen van beslissingen werd niet gekeken naar de kwaliteit van leven van de crisis patiënt, de enige die dit wel inzag is lieve dokter Injou. Ook de ergo- en fysiotherapeuten deden erg hun best.
Wij willen u bedanken voor uw duidelijke toelichting. Wij geven dit door aan de betrokken medewerkers.
Manager Jolande Dufourne zou hierover graag in gesprek komen met u om dit samen te bespreken. Indien u dit ook wilt, kunt u contact met haar opnemen op telefoonnummer: 024-301 71 11.
Met vriendelijke groet, afdeling Communicatie.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender.
Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor ZZG zorggroep, ZZG Herstelcentrum? Dan kunt u reageren op deze
waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.
