Gaat goed: Mw is tevreden met de geboden zorg, vindt de zorgverlening vriendelijk. Kan beter: Mw is tevreden over de geboden zorg, is blij dat we komen
Gaat goed: Dat er steeds dezelfde medewerkers komen, die deskundig zijn, waar je vertrouwen in hebt en waar je een band mee opbouwt. Kan beter: Zo doorgaan.