Gaat goed: De persoonlijke aandacht. Mevr geeft aan haar verhaal kwijt te kunnen bij ons. Als mevr een uitje heeft kan altijd de planning hierop aangepast worden. Kan beter: Geen verbeterpunten...
Gaat goed: Iedereen doet zijn best om zo goed mogelijk de zorg te verlenen. Kan beter: Mevr zou wel willen dat we minder tijdsdruk hebben, mevr voelt zich toch vaak nog opgejaagd door ons.