Amphia Ziekenhuis, locatie Breda
Medisch specialistische zorg
uit 198 waarderingen
Informatie over
Waardering van Amphia Ziekenhuis, locatie Breda - Breda op 20 november 2014
Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.
Aandoening / behandeling
Oogontsteking
Specialisme
Oogheelkunde
Toelichting
Mijn klachten richt zich niet op de betreffende specialist maar onder andere het personeel bij de balies Mijn bezoek aan de poli oogheelkunde begin November 2014 werd ik na enkele onderzoeken door de arts doorverwezen naar de balie beneden voor bloeddrukmeting en daarna bloedprikken bij hoofdingang. a) De baliemedewerker en diegene die dat moest uitvoeren wist van niets. ( Communicatie problemen) zij vroegen aan mij of ik geen formulier meegekregen had dus helaas NIET. Ja dat was nogal een probleem om dit op te lossen ( ondertussen begon ik mij steeds minder als patient/klant gezien te worden maar meer als ONDERDEEL van het probleem). SLECHTE ZAAK. Na bloeddrukmeten moest ik bloed laten prikken , hiervan was geen formulier bij de balie) oogheelkunde aanwezig na diverse telefoontjes welles nietes werd mij verzocht om voor het bloedprikken dit bij de hoofdingang te laten uitvoeren. Bij balie (bloedprikken) was geen vermelding in het systeem te vinden en zonder melding geen bloed prikken telefoontje over en weer , weer terugverwezen naar poli oogheelkunde om te kijken of de verwijzing er nu wel aanwezig is ( communicatie slecht) Niet beken, met verschuild zich achter de computer . Heb aangegeven of zij wel beseffen dat ik patient/klant ben ben , ik was inwendig erg boos, wat een zeer klant onvriendelijke benadering. Uiteindelijk kon ik na een 20 minuten weer terug naar de bloedprik unit bij hoofdingang. Helaas heb ik nog een klacht: Ik heb afgelopen Vrijdag 14 november 2015 een tel verzoek gedaan bij de balie oogheelkunde voor een terugbelverzoek door de specialist. Ik zou hier Dinsdag 18 november over worden teruggebeld.( is niet teruggebeld) Op woensdag 19 november opnieuw een terugbelverzoek gevraagd ( niet teruggebeld) Vandaag 20 nov weer gebeld met balie oogheelkunde waarom ik na 2 verzoeken nog niet ben teruggebeld kreeg ik als antwoord dat dergelijke verzoeken binnen 1 a 2 maanden worden behandeld .(??????????????????) Al ik een terugbelverzoek aanvraag en MEN zegt mij toe dat ik dezelfde dag teruggebeld wordt dan verwacht ik dit ook!!! De balie medewerkster geeft aan op mijn verzoek hoe een terugbelverzoek in zijn werk gaat, dit gaat per formulier er is geen sprake van het gebruik van e-mail ( GEEN MAIL DUS) Ik ben ZEER teleurgesteld in de professionaliteit van uw medewerkers bij de oogpolikliniek. Ik heb eerder onder behandeling geweest bij uw ziekenhuis Molengracht)en altijd naar tevredenheid. Graag wil ik met uw verder in contact treden omtrent uw oplossingen in deze en dat betreft uiteraard niet alleen voor mijn persoon maar ook voor alle andere patienten/ klanten. Want dit is naar mijn mening geen uitzondering Met vriendelijke groet, Theo Veerman Ridderspoor 2 4761 WR Zevenbergen at.veerman@ziggo.nl 06 39124637
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
-
E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
MeldenReageren en contact opnemen
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Amphia Ziekenhuis, locatie Breda? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.
Initiatief van
Partners van ZorgkaartNederland
