Informatie over
Waardering van ETZ Elisabeth - Tilburg op 10 juli 2016
Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.
Aandoening / behandeling
Allergieën
Specialisme
Neurologie
Toelichting
Na meerdere afspraken verspreid over 3 jaar, op verschillende afdelingen binnen het st. Elisabeth Ziekenhuis (afdeling neurologie en allergologie) zou ik (als opbouwende kritiek) willen meegeven dat ik als patiënt telkens het gevoel heb gehad dat ik niets meer ben dan een nummer in de lijst met vele nummers die de dag afgewerkt moeten worden. Ik vind dat er te weinig aandacht wordt besteed aan het persoonlijke verhaal van de patiënt en de gevolgen van een ziekte voor diens leven. Dit omdat er mijns inziens te weinig ruimte wordt ingecalculeerd om hier tijd voor vrij te maken, waardoor er altijd een haastige sfeer hangt. Soms heb ik zelfs het idee dat ze mijn dossier nog niet eens bekeken hebben als ik binnenstap, maar al wel beginnen met praten. En ik begrijp dat het natuurlijk erg druk is en dat iedereen aan de beurt moet komen, maar na zoveel afspraken (waarin ik trouwens al wel eens eerder heb aangegeven dat ik niet tevreden was) zou ik graag verandering zien. Daarnaast mag er meer tijd besteed worden aan de communicatie. Ten eerste wordt er vaak met vaktermen gesproken waar een leek niets van begrijpt. En zelfs als je om uitleg vraagt wordt deze maar erg snel afgeraffeld alsof het allemaal zo logisch zou zijn. Als patiënt wil ik graag kunnen begrijpen waar ik aan toe ben. Ten tweede wordt er niet compleet gecommuniceerd naar de patiënt. Om dit verder uit te leggen, een voorbeeld: ik vroeg om een verwijzing naar een zekere arts. Als antwoord kreeg ik 'ga naar dat en dat MC', zonder een verdere reden waarom de arts waar ik om vroeg buiten beeld was geraakt. Ik vroeg om verduidelijking en het bleek dat er een goede reden achter zat (dat MC zou mij verder kunnen helpen dan die ene arts), maar als patiënt is dat voor mij niet zomaar duidelijk zonder uitleg. En zijn we weer een week verder. Dus qua aandacht en communicatie kan het st. Elisabeth Ziekenhuis nog veel verbeteren.
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
-
E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
MeldenReageren en contact opnemen
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor ETZ Elisabeth? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.
Initiatief van
Partners van ZorgkaartNederland
