Máxima MC, locatie Veldhoven

Helaas, ondanks dat MMC bekend staat als technisch/ medisch goed, heb ik veel negatieve ervaringen sinds 2012. Hierover ook geklaagd bij de klachtenfunctionaris, en erkenning gekregen voor de klachten maar fouten blijven zich herhalen. Ik begin bij de laatste: -moeder wordt ontslagen met ziekenhuisbacterie, grote wond van 5 cm diep, met kans dat het slagader kan raken. Desondanks wordt ze van de benodigde vacuümpomp afgehaald, zonder de wond eerst nog schoon te maken en zo door het ziekenhuis gereden richting ambulance naar zorgcentrum. Daar zijn ze hoogst verbaasd over de gang van zaken. Moeten zich gaan informeren en als de wie de weerga aan de slag met die wond. Overdracht laat te wensen over. -Een dag hieraan voorafgaand worden we (dochters ) gesommeerd tot een gesprek met de specialist om 14.30 uur. Er wordt vrij genomen van werk, en dan is de specialist in geen velden of wegen te bekennen, en spreken we de zaalarts die we al vaker hadden gesproken. Tegelijkertijd worden we nog een keer gesommeerd, maar dan om te vertrekken want het is geen bezoekuur. Moeten ' s avonds maar terug komen. Geen consideratie/ noch communicatie dat we van ver moeten komen (3 uur reizen heen en 3 uur terug). -Gesprek met transferverpleegkundige die vertelt dat er maar 2 plekken zijn waar ze naar toe kan. 2 instellingen van de Archipel. Moeder wil naar RSZK, en graag naar Bladel. Uitgesloten zegt ze, want ze moet op korte termijn weg. Ik besluit het heft in handen te nemen, en bel RSZK, blijkt dat er geen contact is geweest over mijn moeder voor plaatsing. Door mijn optreden kan ze dan toch naar de RSZK. -Dan de IC, lang geen consideratie dat we van ver moeten komen, en moeite hebben om werk te kunnen combineren met bezoektijden. Regel is regel, is aanvankelijk de stelling. -Moeder heeft 3 weken op IC gelegen, waarvan 1 week liggen wachten tot overplaatsing omdat ze daar al klaar was. In die 3 weken is er 2 keer een face tot face gesprek met de intensivist. -Te maken gekregen met aio's: aoi 1: als we onze zorgen uitspreken over toekomst moeder dat ze niet mobiel meer zal zijn, en hij mogelijk denkt dat er nog een ingreep nodig is (moeder heeft altijd gezegd dat ze niet steeds ingrepen zou willen op basis van ervaringen van onze vader), zegt hij dat met een paar tenen minder auto rijden ook nog wel kan. aio 2:veel erger want houdt zich niet aan de protocollen: ze ziet onze 2 nichten en vraagt of wij de dochters zijn. Nee zeggen ze. Dan vraagt zij aan mijn moeder of ze beademd wil worden, waarop haar antwoord is 'ik wil alles'. Zo, zegt zij, jullie zijn mijn getuigen'. (Dat mijn moeder zei dat ze alles wilde sloeg op haar verwarde toestand/ delier waarbij in de gesprekken alle aandacht uitging naar eten). Nogmaals wij wisten beter want voor ze ziek was, is zij altijd helder geweest over wat ze wil, als ze niet goed meer zou kunnen. -moeilijk om hierover in gesprek te komen. Als het lukt krijgen we excuses. Ook over het feit dat er zolang geen terugkoppeling heeft plaats gevonden met familie. -Dan terug naar de opname: 2 zware operaties in een weekend, achter elkaar, zonder hierover met haar (ongezonde vrouw 85) hierover in gesprek te gaan en over mogelijke gevolgen, op een rustige manier. Voldongen feit. -Terug naar 2012: lang weten we niet wie behandelend arts van mijn vader, na veel wisselingen. In het begin is men helder over mogelijkheden tot behandelingen. Dat is vrijwel niks. Dan komen er anderen aan te pas, en gaan ze eindeloos door. Vlak voor overlijden wordt hij vervoerd naar ander ziekenhuis voor bestraling (moet nog enkele uren wachten op de gang) waar wordt gezegd dat als ze hem behandelen, hij ter plekke mogelijk komt te overlijden. Zijn daar zeer verbaasd over deze actie. Ook wisten ze niet wie de behandelend arts was, en wij ook niet. (want dat waren we steeds aan het uitzoeken na het zien van al die verschillende specialisten). Aio koppelde aan haar arts terug dat we erop stonden dat wij die bestraling wilden: een regelrechte leugen. Al met al: aio's met een hautaine houding, en slecht communicerend. Specialisten die naast elkaar heen werken, weinig regie. Verpleegkundigen: sommige zijn uitermate begripvol en communicatief. Voor het meerendeel zou een cursus verbindende communicatie aan te bevelen zijn.