Máxima MC, locatie Veldhoven

Name: Waardering van Máxima MC, locatie Veldhoven op 12 December 2018
Item: Máxima MC, locatie Veldhoven
Rating: 4.2
Author: Goedgekeurd door de redactie

Medisch specialistische zorg

uit 152 waarderingen

Schrijf een waardering Toon contactgegevens Maak afspraak Bekijk wachttijden

Informatie over

Amandelen knippen kinderen Amandelen knippen volwassen Aneurysma van de buikslagader Carpaletunnelsyndroom Coeliakie Crohn en colitis ulcerosa (IBD) Dementie Diabetes kinderen Diabetes volwassenen Eczeem Ernstige hoofdpijn Etalagebenen Galsteenlijden Gewichtsverminderende operaties Heupvervanging Knievervanging Lage rughernia en stenose Liesbreuk Osteoporose Psoriasis Spataderen Staar Stressincontinentie Telebegeleiding bij hartfalen Vernauwing van de halsslagader Voorste-kruisbandoperatie Wachttijden oogaandoeningen Keurmerken

Overzicht

Waarderingen

Specialisten

Wachttijden

Waardering van Máxima MC, locatie Veldhoven - Veldhoven op 19 september 2014

E-mailadres

Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.

Afspraken

Behandeling

Omgang medewerkers

Informatie

Luisteren

Accommodatie

Toelichting

Hoewel het Máxima Medisch Centrum in technische zin misschien als een goed ziekenhuis bekend staat en wijlen mijn man gewoon "pech" heeft gehad, valt er op communicatief niveau voor het MMC nog heel erg veel te leren (ondanks de misschien vriendelijk bedoelde maar wel héél erg standaardmatige uitnodiging van de klachtenfunctionarissen bij elke slechte waardering om een klacht in te dienen). Na de behandeling van mijn man in het MMC is door hen op eigen initiatief een calamiteitenrapport opgesteld. Naar aanleiding van de inhoud van dat calamiteitenrapport en de (naar mijn mening slechte) manier waarop daarover met mij is gecommuniceerd heb ik een "cri de coeur" gezonden aan de voorzitter van de Raad van Bestuur. Op die brief/klacht is pas door MMC gereageerd na interventie door een der inspecteurs van de IGZ. Helaas was die telefonische reactie van zodanige aard dat ik de (puur protocollaire) uitnodiging voor "het eindgesprek dat standaard in dit soort zaken wordt aangeboden, mevrouw!", mede gelet op de ondertoon, heb afgeslagen om mezelf te beschermen. Van de betrokken arts zelf heb ik na enig aandringen een soort van "sorry" gekregen. Ik vond de medewerkers op de werkvloer deskundig, menselijk en vriendelijk, in tegenstelling tot de artsen waar wij mee te maken hebben gehad: die vond ik erg hautain, zij lijken de menselijke maat te zijn kwijtgeraakt!

Reactie van/namens Máxima MC, locatie Veldhoven - Veldhoven

Geachte heer, mevrouw,

Het spijt ons dat u ontevreden bent over uw behandeling in Máxima Medisch Centrum. Wij nodigen u uit om uw ervaringen te bespreken met een van onze klachtenfunctionarissen. Zij zijn te bereiken via (040) 888 9481 of via klachtenfunctoinaris@mmc.nl

Met vriendelijke groet, Afdeling patiëntencommunicatie

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Máxima MC, locatie Veldhoven? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.

Inloggen of vraag een pakket aan

Initiatief van

Partners van ZorgkaartNederland