Noordwest Ziekenhuisgroep, locatie Alkmaar

Middels deze beoordeling wil ik mijn ervaringen uitdrukking geven binnen het MCA als patiënt. Ik begin positief. Ik ben positief over alle deskundige diabetesverpleegkundigen binnen het MCA. Zij zijn laagdrempelig te bereiken en ook altijd goed bereikbaar/beschikbaar voor advies. Ook ervaar ik hen als meedenkent, betrokken en flexibel. Met name Diabetesverpleegkundige Lies Hessel schrijf ik zeer goed aan. De medisch secretaresses van de afdeling interne geneeskunde (polikliniek) zijn naar mijn inzicht daarentegen zeer ondeskundig. Meerdere malen heb ik helaas ervaren dat wanneer er zich een acuut voorval aandiende, de desbetreffende secretaresse niet goed luisterde en zich vasthield aan de 'vaste kaders' die worden doorlopen zoals bij een regulier telefoongesprek. Een bel-afspraak zou ingepland worden bij mijn eigen db-verpleegkundige. Echter, deze is niet mondeling nog schriftelijk doorgegeven bleek achteraf. Ondanks herhaaldelijk vragen of zij dit niet zou vergeten. Ook was het niet mogelijk om terecht te kunnen bij een andere db-verpleegkundige, aldus Mw. secretaresse. (over een niet medisch inhoudelijke vraag). Met het gevolg dat ik drie dagen zonder bloedglucosemeter zat. Ik werd namelijk helemaal niet gebeld. De 2e keer dat dit zich voordiende, had een andere db-verpleegkundige een glucosemeter klaargelegd bij de balie, waar de secretaresse zou zitten en ik deze op kon halen. Bij aankomst was de balie leeg, gedurende vijf minuten. Divers personeel in uniform heeft mij gepasseerd, ziet mij wachten bij een balie, maar doet of vraagt niets. Wat mij het meest shokeerde was dat er vele patiëntengegevens, open en bloot op de balie lagen. Net zoals mijn glucosemeter. Uiteindelijk heb ik zelf de glucosemeter achter de balie vandaan gehaald en ben ik naar huis gegaan. Niemand belde achteraf, dat er iets ontbrak. Ik zou mijn vrienden, familie en naasten niet adviseren naar het MCA te gaan.