FBTO

Jarenlang naar tevredenheid verzekerd bij FBTO geweest, maar nu ga ik zo spoedig mogelijk overstappen. Na jaren dezelfde merkmedicijnen gebruikt te hebben vanwege medische noodzaak, worden deze niet meer vergoed. De zorgverzekeraar stelt in dit geval de mening van de apotheker en de medisch beoordelaar van de verzekeringsmaatschappij (zij vinden niet dat er medische noodzaak is) boven die van de medisch specialist. Vind ik vreemd. Maar het is nog erger: een medewerker van FBTO heeft mij vorig jaar verkeerd voorgelicht op dit punt. Ze heeft aangegeven dat ik de nota's gewoon bij FBTO kon indienen en dat deze dan zouden worden vergoed, maar dit bleek later niet juist! Gevolg: in de veronderstelling dat het goed geregeld was, was ik te laat om nog over te stappen naar een verzekeringsmaatschappij die de betreffende medicijnen wel vergoed. Dat betekent een jaar lang elke maand bijna 50 euro aan medicijnen die ik zelf moet betalen. Mijn bij FBTO ingediende klacht op dit punt werd zeer makkelijk afgedaan met de opmerking dat ze zich niet voor kunnen stellen dat de medewerker heeft gezegd dat het vergoed zou worden. Tja, daar sta je dan... Ik stap zo snel mogelijk over naar een maatschappij die niet onder Achmea valt. Tip als je bij FBTO verzekerd wilt zijn: doe alles per post of mail en laat alle telefonisch verkregen informatie schriftelijk bevestigen.