Waardering van IZA - Arnhem op 12 november 2020
Aandoening / behandeling
Hoge bloeddruk
Toelichting
IZA wijzigt mijn contactgegevens zonder mij te informeren, het berichtenverkeer is niet betrouwbaar, de klantenservice geeft verkeerde informatie over vergoedingen, declaraties en ten onrechte teruggestorte bedragen. En als je belt en na heel lang wachten toch nog iemand aan de lijn krijgt, kan die niets voor je doen omdat het systeem 'er weer eens uit ligt'. Je moet dan zelf terugbellen op een later, niet te bepalen, tijdstip 'morgen, overmorgen of zo'. IZA reageert niet op klachten. Ik heb vanuit een aanvullende verzekering recht op bepaalde vergoedingen. Het is ieder jaar weer een ellende van drie of vier contactmomenten met de klantenservice om die vergoeding te krijgen vanwege verkeerde interpretatie, zowel door 'het systeem' als individuele medewerkers.
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
-
E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
MeldenReageren en contact opnemen
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor IZA? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.
Initiatief van
Partners van ZorgkaartNederland
