Waardering van IZZ Zorgverzekering (VGZ) - Arnhem op 13 september 2014
Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.
Aandoening / behandeling
Kaakchirurgie
Toelichting
Ondanks op eigen initiatief uitgebreide informatie inwinning over de de vergoeding van behandeling onjuist door "callcenter'' en per mail mijn vragen beantwoord. Daardoor een onverwachte extra eigen bijdrage. Daarna een ontzettende knullige afhandeling van de klacht. In het begin was en beleefd antwoord en ene bosje bloemen voldoende geweest. Door alle schuld en verantwoording bij de cliënt te leggen en bij de contacten volgens het boekje eerst vriendelijk, daarna afstandelijk kwaad etc.Door IZZ eigen schuld via rechtsbijstand uiteindelijk ter genoegdoening vergoeding van het totale bedrag gehad. Deze afstandelijke benadering en afhandeling, blijft nu nog steeds doorwerken in weinig vertrouwen en onzekerheid in elke ander contact met ziektekostenverzekeraar.
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
-
E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
MeldenReageren en contact opnemen
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor IZZ Zorgverzekering (VGZ)? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.
Initiatief van
Partners van ZorgkaartNederland
