ONVZ

In zijn algemeenheid zijn we heel erg tevreden, maar eenmalig hadden we de volgende teleurstellende ervaring: Ik wilde mijn mirena-spiraaltje eruit laten halen, omdat ik hem voelde zitten. Het kon niet bij de huisarts, omdat ik d.m.v. een echo wilde weten of er sprake was van complicaties zoals een baarmoederverzakking. Ik belde met ONVZ om te vragen of het eruit halen ook vergoed zou worden in het ziekenhuis omdat ik een echo wilde, en omdat ik een TOPfit aanvullende verzekering had met daarin vergoeding voor anticonceptie. Het antwoord van ONVZ was dat dat geen probleem was en vergoed zou worden. Na afloop van de behandeling in het ziekenhuis, bleek ik deze toch zelf te moeten betalen: Het eruit halen van mijn spiraal viel niet onder anticonceptie, maar onder de basisverzekering, waardoor het onder mijn eigen risico viel. Ik heb 2 maal telefonisch bij ONVZ geklaagd dat ik én verkeerd door hen was voorgelicht én vond dat het wél onder mijn aanvullende verzekering viel, aangezien het plaatsen van een spiraal er wél onder valt, en het dus niet rechtvaardig is dat het eruit halen ervan er níet onder valt. Ik kreeg 0 op het rekest. Slechte beurt van ONVZ in mijn ogen; waar ben je dan aanvullend voor verzekerd...