Waardering van ZEKUR - Assen op 26 september 2014
Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.
Toelichting
Sinds enkele jaren neem ik een polis van Zekur af. Aangezien ik bijna geen gebruik maak van zorg, had ik weinig ervaringen. Totdat ik wel gebruik moest maken van zorg. In ene kwamen exorbitant hoge rekeningen binnen, maar belangrijker nog; deze kwamen tot mij via een incassobureau! Ik zou achterstallige betaling hebben. Ik ben oktober 2012 verhuisd en heb mijn verhuizing meerdere malen door gegeven via diverse wegen (bij Zekur zelf, via de gemeente, telefonisch, en via de ouderwetse post), In juni 2014, is mijn registratie eindelijk door gekomen. Uiteindelijk hoefde ik de incassokosten niet te betalen (het is twee keer gebeurd, een incassobureau).. maar het heeft mij wel veel energie, telefoonkosten, en irritatie bezorgd. Ik heb nadrukkelijk om excuses gevraagd, deze echter nooit gekregen. Kortom: de administratie-systemen lijkt iets mis mee te zijn, afhandeling klachten ligt stil, en onduidelijke polis (heb tot op de dag van vandaag deze niet gekregen) waardoor ik zorgkosten dien te betalen waarvan ik niet op de hoogte ben. Tegenwoordig vraag ik bij alle zorg die ik krijg of daar kosten bij komen kijken. Ik ben wel vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon. Echter de beloftes die mij gemaakt zijn (tot 2 x toe) zijn tot op heden (vier maanden later) niet na gekomen.
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
-
E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
MeldenReageren en contact opnemen
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor ZEKUR? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.
Initiatief van
Partners van ZorgkaartNederland
