Fysiotherapeut Ruikes, V.T.

Ivm Artrose en enkele andere klachten kwam ik bij deze Fysiotherapeut terecht. Ik heb een kleine maandje bij hem geweest maar dat is me vreselijk tegengevallen. Van mijn Reumatoloog moest ik spiertraining doen, dit mocht niet gehaast maar in kleine stapjes gebeuren. Helaas dacht dr. R. hier anders over; hij drukte de oefeningen steeds door en voerde ze elke keer als ik kwam weer op. Er werd niet gevraagd hoe het de vorige keer was gegaan en of ik er last van heb gehad. Totaal geen belangstelling voor mij als patiënt. Daarnaast hoor je je cliënt steeds in de gaten te houden en te kijken hoe het gaat; je geeft ook informatie over de uitwerkingen v/d oefeningen en over de nut van oefeningen. Helaas heb ik hier de kennis en vaardigheid niet kunnen opmerken. Toen ik een keer aangaf dat ik het rustiger aan wilde doen vanwege de pijn, zei hij niet in discussie wilde. Dit was voor mij de druppel om direct te stoppen want er was geen sprake van samenwerking maar doen wat hij zegt. Dit kan misschien wel werken bij mensen die alles doen wat de ander zegt, maar niet bij mij. Ik houd de regie zoek verder naar een fysiotherapeut die wel oor heeft voor zijn patiënt. Nog een vervelende bijkomstigheid vóór de oefeningen: omdat ik voor de oefeningen zelf zou betalen heb ik om een factuur per mail gevraagd. Later kreeg ik een vreemde factuur zonder kop, dus niet zichtbaar wie je moest betalen. Toen ik bij de receptioniste van de fysio om een nieuwe factuur ging vragen werd mij gevraagd waarom ik nog niet betaald had. Dit vond ik zeer vreemd. Ik heb aangegeven dat ik nog niet begonnen was en dat de factuur niet goed was, plus dat ik 30 dagen de tijd heb om te betalen omdat dat op de factuur stond. De receptioniste reageerde met: waarom zou je wachten? bij de kapper betaal je toch ook direct? Ik zei tegen haar dat ik niet bij de kapper was maar bij de fysio en dat ik eerst voor de kosten v/e maand een factuur hoor te krijgen. Ook heb ik aangegeven dat ik haar reactie vreemd en niet klantvriendelijk vond. Ze reageerde met: ik kan er ook niets aan doen dat u dat zo vindt.Ik heb met mijn bijna 52 jaar veel meegemaakt, maar nooit zulke onprofessionele mensen in hun vak.