Huisarts Pala, H.

Reactie van/namens Pala, H.

Beste beoordelaar: per toeval zie ik uw beoordeling van 5/9/2016. Ik begrijp dat u ontevreden was , echter ik weet zo niet wat er precies gebeurt is en hoe het zo gekomen is. In het algemeen kan ik zeggen dat de agenda van de huisarts vol is met zorgtaken, en als ook (meerdere) collega’s wegens vakantie afwezig zijn, dan moeten we constant bij alle hulpvragen afwegen wie wanneer gezien moet worden, en helaas is er geen extra arts die zomaar in kan invallen. Het kan zijn dat het lastig was om een afspraak te krijgen, en u klaagt over dat u niet doorverwezen bent die dag. Ik weet zo niet wat er toen aan de hand was. Omdat ik niet meer weet wie u bent heb ik u verzocht om via Zorgkaart met mij contact op te nemen, dat heeft u niet gedaan. Helaas kan ik dus niet uw specifieke situatie beoordelen. Als artsen proberen we hele dag iedereen op de juiste wijze de juiste zorg te bieden.
Helaas is niet bij iedereen gelijk duidelijk welke kant zijn herstel proces gaat. En dus hoeft je niet altijd direct doorgestuurd te worden, (dit wil vaak het ziekenhuis ook niet). Met zijn allen moeten we proberen de gezondheidszorg zo efficiënt mogelijk te gebruiken. Daardoor kan het voor u misschien iets meer ongemak hebben opgeleverd.

Door anoniem alles met een : 1 te beoordelen heeft u op dat moment uw frustratie geuit, echter dit draagt absoluut niet bij om de zorg verder te verbeteren.