Maag-Darm-Leverarts Vrolijk, J.M.

Reactie van/namens Rijnstate Arnhem - Arnhem

Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de zorg voor uw moeder. Daarom hebben we via Zorgkaart gevraagd of we hierover een gesprek met u kunnen hebben. In veel gevallen verheldert dit de situatie. Ook zorgt het vaak voor wederzijds begrip. Helaas bent u niet bereid om met ons te praten. Daarom reageren wij op deze wijze op uw melding.
Uit het medisch dossier van uw moeder blijkt dat de situatie anders is geweest dan u beschrijft. Het onderzoek dat heeft plaatsgevonden is een ERCP, een kijkonderzoek van de galwegen en de afvoergang van de alvleesklier. Met meerdere artsen is besproken of dit onderzoek gewenst was. Er zijn meerdere gesprekken met de patiënte geweest over het onderzoek. Hierbij was steeds een zoon aanwezig. Ook bij het gesprek waarin uiteindelijk het besluit voor het onderzoek is genomen. Ook toen is nog aangegeven dat het onderzoek ook later kon plaatsvinden. Er is geen druk uitgeoefend.
Er is niet met zekerheid te zeggen of de perforatie die u noemt, tijdens het onderzoek is ontstaan. Dat was ook niet meer te achterhalen. Gezien de ernst van de situatie is deze gemeld aan de Inspectie. Ook is er een prisma analyse gedaan. Dit is een onderzoek door onafhankelijke artsen en het kwaliteitsbureau.
Wij hebben de familie diverse keren gevraagd om met ons in gesprek te gaan. Zij hadden hier geen behoefte aan.

Afdeling Marketing & Communicatie