Orthopeed Rijnberg, W.J.

Dr Rijnberg komt over als een vakkundig arts, maar heeft op communicatie en inlevingsvermogen wel verbeterpunten. Mijn vrouw en ik kwamen op consult voor gewrichtspijn bij mijn vrouw in de knie. Wij kregen snel het idee dat de arts van tevoren al een oordeel had geveld voordat hij bij ons in de behandelkamer kwam. Hij was vrij kortaf in zijn vragen, zo vroeg hij niet door bij de antwoorden die mijn vrouw gaf. Hij ging snel door naar een kort lichamelijk onderzoek waarna hij zijn oordeel aan ons meedeelde. Wij kregen de indruk dat hij eigenlijk geen zin had in uitgebreid onderzoek, hij was kortaf en eenzijdig in zijn communicatie. Een van de twee voorgestelde oplossingen kwam offensief over, alsof het eigen schuld is, dit voelde mijn vrouw als een belediging. De manier van communiceren leidde ertoe dat mijn vrouw kortaf maar ook emotioneel werd, dit werd verergerd door het vooruitzicht dat de klachten niet echt verholpen konden worden. Medisch technisch kan dit best kloppen, maar juist dan gaat het er om hoe je het brengt en hoe je samen met de patiënt tot een besluit of inzicht komt. Ook werd er geen aandacht gegeven aan hoe eventueel de pijn verzacht kan worden als het niet mogelijk is om het probleem te verhelpen. Mijn vrouw kwam met een medische klacht die al gedurende meerdere jaren speelt en nu op een punt is dat ze (toch) 2e lijns zorg inschakelt in de hoop dat er iets gedaan kan worden. Het is voor haar een hele drempel om die stap te nemen. Om dan in nog geen 10 minuten op deze wijze bejegend te worden is op zijn minst teleurstellend. Ik had liever gezien dat de arts meer tijd had genomen voor het gesprek (voorafgaand aan het lichamelijk onderzoek) en had doorgevraagd om zich een goed beeld te vormen van de klacht en de patiënt. Ik had liever gezien dat hij meer inhoudelijk stil stond bij het antwoord van mijn vrouw op zijn 2 oplossingen. Op het moment dat mijn vrouw kortaf reageert en/of emotioneel wordt, is het beter om even een stap terug te zetten en te vragen wat er aan de hand is (bv: "Ik zie dat dit u veel doet, kunt u uitleggen waarom"), waardoor er ruimte ontstaat om een meer constructieve sfeer te maken en wij de gelegenheid krijgen om dit toe te lichten. En uiteraard had ik liever gezien, dat de arts had gesproken over mogelijkheden om te leven met de klacht door bv de pijn te verzachten. Wij zullen elders om een second opinion vragen.