Tandarts Baggen, J.H.M.

Bij de eerste afspraak werden we eerst verhoord over ons leven en voorgeschiedenis. Alle informatie vanaf de geboorte werd nagevraagd en opgenomen in het persoonlijk medisch dossier. Dit is gedaan door een andere medewerker in een aparte kamer. Vervolgens werden we meegenomen naar de behandelkamer van mevr. Baggen. Daar werd de vraag gesteld wat de klachten waren. Tijdens het gesprek gaven ze ons meteen het gevoel dat we niet serieus werden genomen. De patiënt in kwestie heeft een zware mishandeling achter de rug, maar daar werd niet rekening mee gehouden. Aanleiding voor een bezoek bij mevr. Baggen zijn de klachten die de patiënt heeft overgehouden door die mishandeling. De patiënt was zeer emotioneel en nog erg van slag van de mishandeling. De patiënt kreeg nauwelijks het woord en onderling werd er tussen de specialisten, mevr. Baggen en de collega die het levensverhaal had opgenomen, gemompeld dat hier geen beginnen aan was omdat de patiënt erg emotioneel zou zijn en volgens mevr. Baggen niet wilde luisteren. Nogmaals, patiënt is zwaar mishandeld en emotioneel! Dit zou niet meer dan normaal moeten zijn. Daarnaast werd de link niet gelegd tussen de mishandeling en de klachten, maar werden de klachten meteen afgedaan als "die klachten horen bij uw eigen emotionele instabiliteit". Dit was niet te geloven! De medewerkers aan de balie, secretaresses, zijn alles behalve vriendelijk! Aan de telefoon zelfs klinken ze erg onvriendelijk en nemen ze uw vragen niet serieus! Patiënt verzoekt om teruggebeld te worden door mevr. Baggen, maar hier wordt heel luchtig en niet serieus mee omgegaan, en wordt regelrecht gezegd "ik weet niet of mevr. Baggen gaat terugbellen, maar ik zal 'globaal' noteren wat u gezegd heeft, want ik kan niet alles onthouden en opschrijven". Kunt u dit geloven? We betalen zorgverzekeringspremie! Daar werken we allemaal hard voor! En het enige wat men verlangt als men afhankelijk is van een specialist, dat men op zijn minst serieus wordt genomen en aandachtig wordt geluisterd naar de klachten die een patiënt heeft! Absoluut geen aanrader!