Tandarts Brager, S.B.

Hierbij deel ik mijn slechte ervaring met tandarts Brager op Veldhoflanden Enschede. Deze tandarts vervangt dhr Mulder en heeft de praktijk overgenomen. Hieronder de punten die zijn geconstateerd: 1. Bij binnenkomst is er niemand die je verwelkomt en verder helpt. Dus tekort aan personeel 2. Situatie: de klant loopt dan door en opeens komt een man en vraagt aan de klant: wie ben jij? Op een hele onvriendelijke en botte manier. 3. Deze man stelt deze vraag meerdere keren aan de klant die op afspraak binnenkomt. 4. De klant is 20 jaar geregistreerd bij dezelfde praktijk en vindt erg teleurstellend hoe met hem wordt omgegaan. 5. De klant komt binnen en ziet opeens geen dhr Kelbrik, maar een man die erg onvriendelijk en bot de klant benaderd. Er is geen assistente aanwezig. 6. Brager doet dingen zonder in eerste instantie te vragen aan de patient. 7. De patient denkt waar ben ik in godsnaam belandt. Is deze man wel een echte tandarts? 9. Brager stopt onhygienische dingen in de mond van de patient om foto's te maken. 10. Na 5 minuten is hij klaar. en zegt dat de patient klaar is. 11. De patient merkt op dat de afspraak die hij 2 maanden geleden heeft gemaakt anders is. De klant vraagt vriendelijk om voor zijn vakantie tandsteen te willen verwijderen. 12. Brager weigert dit en stuurt de klant op een hele onvriendelijke manier naar zijn assistente om een nieuwe afspraak in te plannen. 13. De patient is verbaasd en weet niet wat hem overkomt. Hij wordt weggestuurd van de praktijk waar hij 20 jaar lang met tevreden gevoel naar toe kwam en vertrok. 14. De patient heeft deze afspraak 2 maanden geleden gemaakt speciaal om voor zijn vakantie deze behandeling te laten doen. 15. De patient gaat naar de assistente en vraagt om zijn behandelhistorie, want de patient wilt niet meer terugkomen op deze praktijk. 16. De assistente weigert dit in eerste instantie, maar de patient vraagt dit vriendelijk meerdere keren. Uiteindelijk print assistente de behandelhistorie uit 17. De assistente is niet te verstaan. Zij heeft een duits accent. 18. De assistente stelt een nieuwe afspraak voor met een mondhygieniste binnen dezelfde praktijk op dezelfde dag om 15 uur. 19. De klant heeft op dat moment geen andere opties en accepteert dit. 20. De patient komt terug om 15 uur bij de praktijk 21. Onvriendelijke Brager zit al op de klant te wachten en zegt: ik wil je nu spreken. Kom maar hier. 22. De patient weigert dit en zegt dat hij klachtenformulier op internet heeft geplaatst en dat hij TIP heeft gebeld. 23. Brager wordt erg woest en knikt met zijn hoofd. Hij kan deze uitspraak van de patient niet hebben Brager gaat door en zegt: Weet jij wie ik ben? ik wil jou niet hebben binnen deze praktijk. Ik ben hier de baas! Ik bepaal hier de regels. Mondhygienste heeft helemaal niets te zeggen. 24. Brager annuleert de afspraak die de patient had met de mondhygieniste. 25. De patient is voor de 2e keer teleurgesteld en heeft grote twijfels of deze man een echte tandarts is. 26. De patient gaat de komende tijd heel goed of er binnenkort geld wordt geincasseerd door deze man. Kortom: deze praktijk is geen aanrader - Vakkundig: matig - Vriendelijk: erg slecht - Service: erg slecht - Geld verdienen: erg goed