Tandarts Calcar, N.P. van

Reactie van/namens Tandarts Calcar, N.P. van - Amsterdam

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u uw bezoek aan mij zo heeft ervaren. Het is spijtig om te lezen dat u de indruk heeft gekregen dat ik boos was, want dat was niet het geval. De aanwezige mondhygiëniste en ik hebben uw feedback besproken en geven u graag een toelichting omdat wij uw bezoek anders hebben beleefd. We hopen dat we met onderstaande uitleg uw ontevredenheid (deels) kunnen wegnemen. Uiteraard staan we ervoor open om dit persoonlijk met u te bespreken. U kunt ons hiervoor bellen of een e-mail sturen.

Alle apparatuur in de praktijk wordt regelmatig gecontroleerd en functioneert naar behoren. Dit is onderdeel van de regels die gelden voor tandartspraktijken.
Om een afspraak in te plannen kunt u over het algemeen dezelfde week, of in geval van spoed dezelfde dag, terecht. Mogelijk was de dag of tijdstip van uw voorkeur bezet waardoor u lang heeft moeten wachten. We begrijpen dat dit vervelend is. Vaak kunnen we dit tussentijds oplossen en kunt u eerder terecht als er een afspraak uitvalt. U kunt dit altijd bij ons aangeven telefonisch of per mail.

Wanneer u geen röntgenfoto’s wilt maken, kunnen wij u niet de kwalitatieve zorg leveren waar wij altijd naar streven. In onze praktijk sturen wij daarom schriftelijk een bericht van uw keuze en informeren we ook over de mogelijke consequenties van deze keuze. Van ondertekenen is geen sprake, maar wij vinden het belangrijk dat u goed geïnformeerd bent over de mogelijke risico’s.

Met vriendelijke groet,

Tandarts van Calcar