Tandarts Leeuwen, F.W. van

Op 1 Dec 2014 had ik een email gestuurd via de website van van leeuwen Tandartsen. Direct een automatisch mail met; "Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op." Op 11 Dec stuur ik een email dat ze nog geen contact hebben opgenomen. Blijkt de email in een verkeerde box terecht te zijn gekomen. Daarna kreeg ik redelijk snel een telefoontje voor een intake afspraak. Ik kon de volgende dag terecht. De secretaresse had mij geprobeerd te bellen, toen ik terug belde kon dat niet omdat ze hun vakantie-beantwoorder al aan hadden staan. Echt een slechte zaak! Toen ik voor de deur stond deed een andere client open niet het personeel. Van buiten ziet de praktijk er netjes uit. Binnen in de wachtruimte staat een gammele tafel. Ik moest meer dan een half uur wachten Uiteindelijk kon ik plaats nemen op een versleten tandartsstoel, nog geen 10min in de stoel gezeten voor de intake. Zijn conclusie was dat ik op 2 februari terug kon komen voor een controle van 30 minuten. Ik weet niet waar hij zoveel tijd voor nodig heeft, maar heb nog nooit zo'n lange controle gehad. Ik kreeg geen goed gevoel over deze tandarts en heb de afspraak voor controle dan ook afgezegd. Nu moet er natuurlijk wel een factuur van 21,29 betaald worden voor de intake. Ik heb aangegeven via de email dat ik geen goede indruk heb gekregen en verwacht dat daar geen kosten aan zijn verbonden, maar de heer van Leeuwen vind; "Wanneer u bij de bakker een brood koopt, dat niet precies zo smaakt als u het had gewild, dan kunt u ook niet uw geld terugvragen…" Iedereen mag hier zijn eigen mening over vellen. Vriendelijkheid bij personeel en service is bij van Leeuwen Tandartsen ver te zoeken.