Eerst snappen, dan pas schrappen

Ook over de bureaucratie in de zorg wordt veel geklaagd. Zorgverleners roepen het hardst over onnodige regels, maar ook veel patiënten en cliënten hebben last van regeltjes en procedures die - op het eerste oog - onzinnig lijken.

Niet gek dus, dat een oproep van de Minister van VWS tot het opstellen van een lijstje met 'schrapvoorstellen' gretig door zorgaanbieders is omarmd. Binnen korte tijd was de mailbox van het Ministerie gevuld met regels waar zorgverleners graag vanaf willen.

De lijstjes zijn opgesteld met een gezond gebrek aan historisch besef: 'als we de regel niet snappen, dan kunnen we schrappen'. En daar gaat het mis met het belang van de patiënt. Want een aantal afspraken die door zorgverleners als 'bureaucratie' worden ervaren, zijn ontstaan om de positie van de patiënt te verstevigen. Denk aan een vorm van onafhankelijk onderzoek naar de patiëntervaring, met als doel kwaliteitsverbetering en informatie voor de kiezende patiënt. Veel zorgverleners willen er liever vandaag dan morgen vanaf. Wat dat betreft is er nog niet zoveel veranderd: het heeft vroeger ook veel tijd en strijd gekost om deze verplichting te implementeren!